Руководство пользователя для мобильного приложения «SweepMe»

Описание приложения

SweepMe – это приложение для заказа клининговых услуг. Которое объединяет в одном приложении клининговые компании, чтобы вы могли выбрать уборку под ваши предпочтения, цели и бюджет.

Требования к программным аппаратным средствам

Для использования программы потребуется любой современный браузер (программа для просмотра интернет-страниц): Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Microsoft Edge.

Установка приложения

Для установки приложения «SweepMe» на мобильное устройство с операционной системой Android или IOS выполните следующие действия:

  1. Зайдите в магазин приложений Google Play или App Store;

  2. Воспользуйтесь поисковой строкой и найдите приложение «SweepMe»;

  3. Нажмите на кнопку «Установить» для автоматической загрузки приложения;

  4. После успешной загрузки приложения на экране устройства отображается ярлык запуска. Чтобы осуществить вход в приложение, нажмите на иконку приложения.

Вход в приложение

  1. Для входа в приложение нажмите на кнопку «Войти по номеру телефона»;

  2. Затем введите свой номер телефона и примите условия оферты, ознакомьтесь с руководством пользователя и иными документами;

  3. После ввода номера нажмите на кнопку «Получить код»;

  4. Дождитесь код, который направляется по СМС и введите код в соответствующее поле.

Работа с приложением

Сформируйте заказ, используя наше приложение. В этом заказе указывается тип уборки и все уточняющие моменты, которые необходимы исполнителю для оценки и оказания услуги.

После этого, заказ размещается на нашей платформе, где исполнитель могут выбрать заказ. Важно: к работе допускаются исполнители, которую прошли процедуру верификации (с указанных на нашем бэкэнде реквизитов – была оплачена тестовая сумма). До этого исполнители регистрируются на нашем бэкэнде и заполняют необходимые данные.

Формирование стоимости услуг

Стоимость услуг мы формируем в одностороннем порядке, вы увидите итоговую стоимость заказа после того, как заполните необходимые данные в заказе.

В стоимость услуг включена комиссия нашего сервиса, которая указана в личном кабинете. Комиссия формируется индивидуально и составляет от 5% до 15% от стоимости заказа.

 

После того, как исполнитель выбрал и назначил цену заказа, заказчику поступает уведомление, где он может ознакомится с предложенными условиями и выбрать подходящего исполнителя.

После согласования (нажатия на кнопку выбрать исполнителя) заказчик перенаправляется в окно оплаты.

В указанную дату в заказе выполняется услуга, после чего исполнитель нажимает кнопку работа выполнена. Заказчик должен либо принять работу, либо открыть спор. В случае принятия заказа средства выплачиваются исполнителю на указанные реквизиты.

Порядок оказания услуг по технической поддержке

Мы оказываем техническую поддержку на основании заявок.

Мы исправляет обнаруженные ошибки в работе сервиса и мобильного приложения, при необходимости вы также можете получить консультацию по вопросам функционирования сервиса и мобильного приложения. Вы также можете внести предложения по изменению или дополнению функциональности сервиса.

Мы принимаем и обрабатываем заявки с 9.00 до 18.00 по Московскому времени через сайт мобильное приложение, по электронной почте info@sweepme.pro и по номеру телефона 8 (800) 777-97-40.