ОФЕРТА
(для исполнителей)

ООО «Кудапопомытому» предлагает заключить договор оказания клининговых услуг, продажи и/или проката вещей (товаров) для клининга на условиях, изложенных ниже.

Термины и определения

Компания — ООО «Кудапопомытому» ИНН 5405084985, зарегистрированная: 10.05.2023 по адресу: 630083, Новосибирск, ул. Большевистская, 48 кв. 1. Местоимение «Мы» равнозначно термину Компания;

Сайт — веб-сайт и мобильное приложение Компании, являющиеся сервисом, с использованием которого предоставляется доступ к информации о клининговых услугах, лицами, оказывающими клининговые услуги, и предназначенном для получения информации о клининговых услугах, покупке, прокате вещей для клининга и заключения соответствующего договора;

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заказавшие или желающие заказать клининговые услуги на сайте;

Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, желающие оказать, оказывающие или оказавшие клининговые услуги Заказчику, а также продающие (продавец) или сдающие в прокат (арендодатель) вещи для клининга, прошедшие модерацию для регистрации на сайте. Местоимения: Вы Вам, Вашим и производные от них равнозначны термину Исполнитель. На Сайте Исполнитель может также называться Компанией;

Заказ — заявка Заказчика на получение клининговых услуг, покупку или прокат вещей для клининга, оформленная в соответствии с офертой;

Оферта — условия, изложенные в настоящем документе, на которых Заказчик и Исполнитель заключают договор оказания клининговых услуг, договоры продажи или сдачи в прокат вещей (товаров) для клининга;

Договор — соглашение между Компанией и Исполнителем, которое регулирует правоотношения об оказании Исполнителем клининговых услуг заказчикам на условиях оферты;

Объект — место (помещение, территория) их части, где необходимо оказать клининговые услуги или где они были оказаны;

Личный кабинет Исполнителя — персональный и недоступный третьим лицам раздел сайта, являющийся средством принятия заявок на услуги, предоставления информации Исполнителем, включая специальные предложения Компании, доступ к которому осуществляется после регистрации путём ввода аутентификационных данных Исполнителя;

Клининговые услуги (или услуги) — деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями Заказчика. Термин уборка идентичен термину услуга. Если Заказчик заказывает на Сайте вещь или хочет взять её в прокат, то словосочетание «клининговые услуги»/услуги в Договоре равнозначно термину вещь (то есть товар), которую Заказчик желает купить (купил) или взять (взял) в прокат.

Регламент — детальные правила заключения, исполнения, прекращения Договора, являющиеся его неотъемлемой частью, возможность ознакомления с содержанием которых Компания предоставляет путём доступа к их условиям по ссылкам.

1. Предмет договора

   1. Договор определяет общие условия правоотношений, возникающих между Компанией и Исполнителем по оказанию Компанией посреднических услуг информационно-технического характера с использованием Сайта в целях заключения Исполнителя Договора с Заказчиком об оказании услуг.

   2. Договор определяет порядок: а) предоставления Исполнителями информации о своих услугах Заказчикам, в том числе физическим лицам-потребителям, б) заключения между Исполнителями и Заказчиками договоров, в) оказания клининговых услуг по заключённым договорам, и г) прекращения обязательств по таким договорам через посредничество Компании, которая по отношению к Заказчикам-потребителям является агрегатором информации о товарах (услугах) в значении, придаваемом этому термину Законом РФ от 07.02.1992 № 300-1 «О защите прав потребителей», а по отношению к Заказчиком-не потребителям —их агентом по модели поручения (ст. 1101 Гражданского кодекса РФ).

   3. В отношении оценки качества клининговых услуг — то есть критерия удовлетворённости Заказчика результатом услуг — Стороны руководствуются положениями не ниже «ГОСТ Р 51870-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки — Клининговые услуги. Общие технические условия» (утв. и введён в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 № 1554-ст).

   4. Поскольку Компания не оказывает услуги Заказчикам, являясь агентом Исполнителей и действуя по поручения (глава 49 Гражданского кодекса РФ), от их имени и за их счёт, заключает договоры оказания услуг с заказчиками, то Компания предоставляет Заказчиком лишь ту информацию, которую Компании (на Сайте) предоставил Исполнитель.

   5. Исполнители обязаны предоставить Заказчикам на Сайте следующую информацию на русском языке:

      1. фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации; режим работы, виды услуг и цены на них. Информация размещается в карточке Исполнителя.

      2. наименование клининговых услуг, их цену в рублях, возможную дату и срок оказания услуг; характеристики Объекта, исходя из которых сформирована структура услуги (т.е. виды действий, входящих в услугу, срок её оказания, цена и т.п.)., иную информацию владение которой поможет заказчику правильно выбрать услугу для полного удовлетворения своей потребности в чистоте.

   6. Компания не гарантирует получение Вами заказов, не выступает Вашим работодателем или заказчиком услуг.

2. Заключение и прекращение договора

   1. Договор считается заключённым с Исполнителем с момента выражения им согласия с условиями оферты (то есть её акцепта), заключающегося в заполнении полей в личном кабинете на Сайте (указания сведений о себе и своей компании), нажатии кнопки «Создать аккаунт», подтверждённом смс-кодом, который Компания направляет на номер телефона, указанный Исполнителем при регистрации. (Ввод смс-кода приравнивается к собственноручной подписи).

      1. Нажатием кнопки «Создать аккаунт» Исполнитель подтверждает правильность и принадлежность ему указанных в полях личного кабинета сведений: наименовании, номере телефона, адресе электронной почты, адресе государственной регистрации (или адресе), банковских реквизитов, иных сведений, предусмотренных офертой и законодательством.

      2. Нажатие кнопки «Создать аккаунт» означает также то, что Исполнитель уже ознакомился или обязуется ознакомиться и будет соблюдать Политику конфиденциальности Компании, иные правила и регламенты, с которыми Исполнитель столкнётся при использовании Сайта, заключении договоров с заказчиками, совершением любых иных действий, связанных с офертой.

   2. Договор заключается без определённого срока окончания его действия.

   3. Кроме оферты, содержащей основные (базовые) условия, Компания разработала регламенты — документы, в которых детально описаны необходимые фрагменты составляющих весь процесс оказания услуг (заказ, исполнение, их изменение, изменение цены, рейтинги, акции и т.п.). Доступ к регламентам Исполнитель получает после заключения Договора (п. 2.1. оферты).

   4. Компания будет постепенно (по мере стремительно меняющейся жизни, законов и практики их применения) совершенствовать Оферту в целях упрощения понимания её смысла Заказчиками и Исполнителями, а также для защиты интересов всех участником Договора (Заказчиков, Исполнителей и Компании, третьих лиц, для которых Заказчик заказал уборку), поэтому в любой момент содержание Оферты может быть изменено.

      1. О внесённых изменениях в Оферту Вы будете уведомлены наиболее простым способом и явно.

      2. Изменения Оферты становятся обязательными с момента публикации Оферты в новой редакции или изменений к ней в виде отдельного документа (если изменения значительные) или содержания внесённых изменений (если изменения не значительные).

   5. Каждая заявка, на которую Вы откликнулись, может подчиняться разным условием Оферты. Каждый такой заказ является новой сделкой. Поэтому при совершении отклика на заявку Вы должны учитывать возможные изменения Договора. (Но они точно не будут ухудшать ваше положение, а только улучшать нашу взаимную работу). Без ясного и убедительного понимания для себя смысла всех без исключения условий Оферты Компания не рекомендует заключать Договор.

   6. Любые действия Исполнителя на Сайте (просмотр страниц, отклик на заказ, изменение сведений в личном кабинете, их добавление и т.п.) означают согласие Исполнителя с Офертой. Если Вы не согласны с какой-любой частью Оферты — не регистрируйтесь на Сайте.

   7. Компания вправе отказаться от исполнения Договора в любой момент, если действия или бездействие Исполнителя могут . Договор считается расторгнутым в течение 5 дней с момента уведомления Компанией Заказчика о расторжении Договора.

      1. В случае прекращения Договора Компания — в виде исключения действия ст. 782 Гражданского кодекса РФ — не обязана выплачивать Исполнителю фактически понесённые им расходы на исполнение Договора, иным .

3. Условия регистрации Исполнителя

   1. Поскольку Мы осторожны в выборе Исполнителей, то проводим проверку, чтобы снизить вероятность неудовлетворённости Заказчиков: при оказании им услуг и после оказания, — если между Исполнителем и Заказчиком возникли разногласия.

   2. В зависимости от различных условий (например, даты создания Вашей компании, финансовых показателей, наличия/отсутствия задолженностей перед бюджетами России разных уровней; наличием/отсутствие судебных разбирательств, в которых вы выступаете ответчиком; наличием/отсутствием исполнительных производств, в которых вы являетесь должником; наличием/отсутствие негативных отзывов потребителей Ваших услуг/покупателей ваших товаров и т.п.) Мы можем отказать Вам в регистрации на Сайте.

      1. Для дополнительной проверки Мы можем запросить дополнительную информацию и/или документы: например, копию паспорта единоличного исполнительного органа с образцом его подписи, другие документы и информацию.

      2. Мы можем запросить у вас совершить символический платёж со счёта вашей компании, чтобы убедиться, что человек, совершающий (совершивший) действия для регистрации Вашей компании на Сайте, действительно является либо единоличным исполнительным органом, либо действует по поручению единоличного исполнительного органа Вашей компании.

   3. После регистрации Мы можем попросить Вас предоставить сведения, подтверждающие опыт работы Ваших сотрудников или лиц, которые вы привлекли к исполнению договора, заключённого с Заказчиком, в том числе лиц, которые управляют Вашей компанией.

      1. Эти сведения могут Нам понадобиться как для статистического изучения в целях повышения удовлетворённости Заказчиков от пользования Сайтом, так и для проверки обоснованности претензий Заказчиков, которым вы оказали или оказываете услуги — при возникших разногласиях между Заказчиком и Вашей компанией.

4. Заказ и оказание услуг

   1. Заказ услуг возможен после регистрации Заказчика на Сайте. До такой регистрации Заказчик может изучать состав услуг (т.е. какие действия Исполнителя входят в услугу), их цену, иные условия, на которых Исполнитель готов оказать услуги.

   2. Заказывая услугу, Заказчик обязан указать в заявке любые сведения об уборке и/или объекте, которые влекут риск повреждения вещей на объекте (трещина в вазе, которую придётся передвигать при уборке; хрупкие предметы, которых лучше не касаться и т.д. и т.п.), невозможности оказания уборки, некачественности уборки или просрочке выполнения уборки и т.п.

   3. Регистрация Заказчика на Сайте означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных, необходимых для регистрации и оказания услуг, и которые Заказчик предоставил до, во время и/или после заключения договора с Компанией. Аналогичное согласие считается полученным и в отношении персональных данных лиц, для которых Заказчик заказал клининговые услуги. Такое согласие считается данным и Исполнителю (его работникам и/или партнёрам), с которым Заказчик заключил договор оказания услуг.

   4. Заказчик формирует заявку на оказание услуг путём их выбора из доступных на Сайте. Дополнительные услуги (не указанные в перечне доступных для выбора) Заказчик пишет сам.

   5. Исполнители откликаются на заявки Заказчиков, предлагая свои услуги и условия их оказания (цену, срок исполнения и т.п. и т.д.) в течение 24 часов. Заявки Заказчиков появляются в разделе «Текущие заявки» в личном кабинете Исполнителя.

      1. При наличии возможности оказать услугу, запрошенную в заявке, Исполнитель предлагает цену услуги, срок оказания услуги путём нажатия кнопки «Откликнуться» после чего отклик доставляется Заказчику.

      2. Исполнитель вправе задать Заказчику уточняющий вопрос по нестандартной услуге для формирования её цены вручную.

      3. До выбора и оплаты услуги Заказчик вправе уточнить условия оказания услуги, написав в чат вопрос Исполнителю.

   6. Заказчик выбирает Исполнителя нажатием кнопки «Оформить заявку» (далее — оформление заявки). После нажатия кнопки «Оформить заявку» договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым, а обязательство Компании — в части посредничества в заключении сделки между Заказчиком и Исполнителем — исполненным.

      1. Изменение услуги (расширение перечня услуг по уборке, входящих в заявку, объёма услуг, изменение адреса и т.п. и т.д.) осуществляется в порядке, предусмотренном п. 4.1.–4.6. оферты.

   7. После оформления заявки (заключения договора с Исполнителем) Заказчик перенаправляется на страницу оплаты, после совершения которой статус заявки меняется на «Оплачен».

   8. Оплата выражает согласие Заказчика на оказание услуг Исполнителем.

   9. Оплата считается совершённой надлежаще только при условии её совершения с использованием специального программного обеспечения на Сайте. Оплата любым иным способом не считается состоявшейся в рамках Договора.

      1. Исполнитель прибывает по адресу и к времени, которые указаны в заявке Заказчика. Если доступ к объекту требует дополнительных сведений (особых условий проникновения через код, пароль и т.п.; найти объект без объяснений человек средних знаний о местности не сможет или это займёт длительное время и т.п.), Заказчик обязан указать такие сведения в заказе — эта обязанность Заказчика возникает автоматически в момент возникновения невозможности доступа Исполнителя на объект и является встречной (ст. 328 Гражданского кодекса РФ) по отношению к обязанности Исполнителя оказать услуги.

      2. Если Исполнитель не смог попасть на объект, использовав полученные от Заказчика сведения (п.п. 4.9.1. оферты), Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительные сведения через Сайта (в чате).

      3. В случае неполучения от Заказчика дополнительно запрошенных сведений для доступа на объект в течение 30 минут с момента их запроса в чате молчание Заказчика, начиная с 31-ой минуты, является причиной невозможности исполнения Договора по вине Заказчика. В этом случае, расходы на исполнение договора с Заказчиком определяются в размере, предусмотренном п. 8.5. оферты для случае отмены заказа менее, чем за 12 часов.

      4. После доступа на объект и его осмотра Исполнитель приступает к оказанию услуг, а при наличии вопросов/замечаний — задаёт вопросы Заказчику в чат на Сайте и продолжает оказание услуг после получения ответов. На время получения от Заказчика ответов на обоснованные вопросы оказание услуг приостанавливается.

      5. После завершения уборки Исполнитель нажимает кнопку «Всё хорошо» на Сайте, о чём Заказчик считается уведомлённым в тот же момент, поскольку имеет доступ к Сайту и только Заказчик (лица, для которых Заказчик заказал услугу) имеют возможность контролировать свои устройства для доступа к Сайту.

   10. Обязательство Заказчика по предварительной оплате услуги и обязательство Исполнителя по началу её оказания — являются встречными (ст. 328 Гражданского кодекс РФ). То есть Заказчик не вправе требовать от Исполнителя уборки, пока не внесёт предварительную оплату цены услуги по заявке.

   11. После оказания услуги (завершения уборки) Заказчик подтверждает её приёмку нажатием кнопки «Всё хорошо» или «Есть замечания» — в случае отказа в приёмке.

   12. Постоплата означает, что Исполнитель оказал услуги, а Заказчик принял их без претензий и замечаний.

   13. В случае непринятия оказанной услуги Заказчик обязан указать причины непринятия, чтобы Компания могла проверить факт оказания услуги, её качество, наличие негативных последствий её оказания / не оказания.

   14. Незамедлительно, как освободится первый оператора Компании, Компания проверяет причины отказа от приёмки услуг и сообщает о своём решении Заказчику: 1) о согласии с обоснованностью отказа, 2) о несогласии с отказом.

   15. Если в течение 60 минут с момента завершения уборки Заказчик не совершил действий по приёмке или отказу в приёмке услуги, услуга считается оказанной и принятой. С этого момента (60 минут и первая секунда) услуга считается оказанной и принятой Заказчиком.

   16. Заказ уборки нежилых помещений, помещений, не связанных с использованием для не предпринимательских целей, жилых помещений, принадлежащих юридическим лицам, не подчиняется правилам законодательства о защите прав потребителей.

5. Цена услуг и их приёмка. Отчёт Компании

   1. Цена услуг Компании составляет 10 % от цены услуг, по которой заключён договор между Заказчиком и Исполнителем.

   2. Агентские услуги Компании считаются оказанными и принятыми Исполнителем без замечаний в момент совершения Заказчиком платежа по договору, заключённому с Исполнителем, в соответствии с п. 4.6. оферты. Факт совершения указанного платежа Заказчиком знаменует факт приёмки Исполнителем услуг, оказанных Компанией.

   3. В момент приёмки Исполнителем услуг Компании, Компания считается представившей Исполнителю отчёт, подтверждающий факт оказания Компанией услуг (п. 1 ст. 1008 Гражданского кодекса РФ).

   4. В течение 1 часа с момента приёмки Исполнителем оказанных Компанией услуг, Компания перечисляет Исполнителю согласованную им с Заказчиком цену услуг за вычетом агентского вознаграждения Компании, указанного в п. 5.1. оферты.

6. Правила взаимодействия

   1. Исполнитель вправе использовать сведения о Заказчиках только для исполнения заключённого с Заказчиками договора и обязуется не передавать сведения о Заказчиках третьим лицам для любых целей, не связанных с офертой, заключением и исполнением договоров с заказчиками.

   2. Компания формирует рейтинги Исполнителей, которые Заказчики используют при заключении договора с Исполнителем. Порядок определения места в рейтинге определяется регламентом Компании (п. 2.3. оферты).

   3. Принимая условия оферты, вы даёте согласие на обработку любых предоставленных Компании персональных данных о Ваших работниках, партнёрах и т.п.

7. Претензии

   1. Разногласия, связанные с Договором, его Стороны (Компания, Исполнитель и Заказчик) постараются разрешить в ходе переписки, переговоров. Поскольку людям свойственно по-разному воспринимать окружающих его людей, сказанное ими, то, вполне возможно, недопонимание. Поэтому Компания предпримет все возможные меры, чтобы последствия недопонимания (в случае его возникновения) были устранены в ходе взаимоуважительного обмена мнениями. Если разногласия окажутся неразрешимыми — Стороны прибегнут к правовым средствам.

   2. В случае, если дело дойдёт до письменного обмена своими позициями (претензиями), Стороны будут стараться излагать свои доводы аргументированно и, при наличии возможности (и это преимущественно), — прилагать имеющиеся доказательства в подтверждение своих аргументов.

   3. Срок ответа на претензии — 10 дней.

   4. Заказчик адресует свою претензию непосредственно Исполнителю, с которым Заказчик заключил Договор, но через Компанию, которая выступает в правоотношениях между Заказчиком и Исполнителем лицом, удерживающим уплаченную Заказчиком цену услуг до момента приёмки результата услуг Заказчиком.

   5. Неразрешённые разногласия рассматривает суд по иску стороны Договора, считающей свои права нарушенными.

   6. Подсудность спора — в соответствии с действующим законодательством: Заказчики-физические — лица могут подать иск в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту оказания услуг (т.е. исполнения Договора), по месту нахождения ответчика; Заказчики-коммерсанты — по месту нахождения ответчика; Исполнитель вправе подать иск по месту нахождения Заказчика.

   7. Компания вправе в любое время ограничить Исполнителю доступ к Сайту без объяснения причин, если по мнению Компании, Исполнитель может навредить Компании, включая её персонал, нанести вред зарождающемуся имиджу и деловой репутации Компании при нарушении Договора. В равной степени такое ограничение может коснуться Исполнителя и в случае аналогичных угроз в отношении заказчиков, их персонала (если Заказчик — юридическое лицо или предприниматель).

8. Ответственность

   1. В случае нарушения Исполнителем п. 1.4. оферты (о доведении до заказчиков информации), которое стало поводом привлечения Компании к какой-либо ответственности, в том числе в виде наложения штрафов и т.п., Исполнитель обязан возместить Компании сумму такого штрафа, а также уплатить неустойку в размере двукратной суммы такого штрафа, в качестве превентивной меры недопущения нарушения п. 1.4. оферты.

   2. В случае предъявления Заказчиком к Компании обоснованных претензий, обусловленных недоведением до Заказчика своевременно полной и достоверной информации, предусмотренной п. 1.4. оферты, Исполнитель допустивший такое нарушение обязан возместить Компании сумму таких претензий.

   3. Поскольку договор оказания клининговых услуг Заказчик заключает с Исполнителем при посредничестве Компании, — все права и обязанности по таким договорам возникают непосредственно у Исполнителя, в том числе договорная и внедоговорная (деликтная) ответственность по правилам, предусмотренным Договором, а при неурегулированности Договором — положениями соответствующих норм законодательства.

   4. За нарушения любых сроков, предусмотренных Договором, Исполнитель обязан (по требованию Компании) уплатить неустойку в размере 1 % от цены услуг за каждый день/час просрочки. Поскольку услуги оказываются в кратковременные период, то оперативность их оказания, устранения разногласий, иных реакций имеет для Компани первостепенное значение (репутация новой компании на рынке).

   5. В случае отмены заказа менее чем за 24 часа, но не более, чем 12 часов до времени начала оказания услуги, указанного в заявке, Компания и Исполнитель считаются понёсшими расходы на исполнение обязательств, возникших из заключённого с Исполнителем договора, в размере 15 % цены услуги; при отмене заказа менее, чем за 12 часов — размер таких расходов считается равным 50% цены услуги.

   6. Убытки могут быть взысканы с Исполнителя в полной сумме сверх неустойки.

   7. В случае, если Исполнитель нарушил Договор, Компания вправе приостановить выплаты цены Исполнителю на срок до 10 дней. Это срок необходим для выяснения обстоятельств разногласий с Заказчиками: наличия у них имущественных и иных (в т.ч. не имущественных) претензий, их размера. При наличии таких претензий Компания вправе получить их удовлетворение из сумм, подлежащих выплате Исполнителю.

   8. При выявлении случаев (в том числе одного случая) нарушения обхода установленного офертой порядка заключения договоров с Заказчиками, Компания вправе немедленно приостановить Исполнителю доступ к Сайту.

9. Прочие положения

   1. Договор считается заключённым в простой письменной форме на условиях оферты в соответствии со ст. 429.1, ст. 432–436, ст. 438–444 Гражданского кодекса РФ.

   2. Договор не является публичным, Компания оставляет за собой право отказать в заключении Договора без объяснения причин.

   3. Компания имеет право вносить изменения в Договор в любое время в одностороннем внесудебном порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Договора считается вступившей в силу с момента публикации на Сервисе.

   4. Специалист вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, при условии отсутствия задолженности по оплате вознаграждения Компании, воспользовавшись кнопкой удалить анкету в интерфейсе личного кабинета.

10. Реквизиты компании

ООО «Кудапопомытому» (зарегистрирована 10.05.2023)

ИНН 5405084985, ОГРН 1235400020790

630083, Новосибирск, ул. Большевистская, 48 кв. 1

т. 8 913 986 74 96, эл. почта: : cleaning300113@mail.ru

Генеральный директор — Нагибова Мария Васильевна

Счёт № 4070 2810 7235 7000 0794 в АО «Альфа-Банк» Новосибирский филиал

БИК 045004774, К/с 3010 1810 6000 0000 0774