ОФЕРТА

(для заказчиков)

ООО «Кудапопомытому» предлагает заключить договор оказания клининговых услуг, договор о покупке, прокате вещей для клининга на изложенных ниже условиях.

Термины и определения

Компания — ООО «Кудапопомытому» ИНН 5405084985, зарегистрированная: 10.05.2023 по адресу: 630083, Новосибирск, ул. Большевистская, 48 кв. 1.;

Сайт — вебсайт и мобильное приложение, являющиеся сервисом, с использованием которого предоставляется доступ к информации о клининговых услугах, лицами, оказывающими клининговые услуги, и предназначенном для получения информации о клининговых услугах, покупке, прокате вещей для клининга и заключения соответствующего договора;

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заказавшие или желающие заказать клининговые услуги на сайте. Местоимения: Вы Вам, Вашим и производные от них — равнозначно термину Заказчик;

Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие, оказавшие или желающие оказать клининговые услуги Заказчику, а также продающие (Продавец) или сдающие в прокат вещи для клининга. На сайте Исполнитель может также называться Компанией;

Заказ — заявка Заказчика на получение клининговых услуг, покупку или прокат вещей для клининга, оформленная в соответствии с офертой;

Оферта — условия, изложенные в настоящем документе, на которых Заказчик и Исполнитель заключают договор оказания клининговых услуг, договоры продажи или сдачи в прокат вещей (товаров) для клининга;

Договор — соглашение между Компанией и Заказчиком о предоставлении информации для подачи заявок и заключения договоров оказания клининговых услуг, договоров покупки или прокате вещей (товаров) для клининга, которые Заказчик заключает с Исполнителем на условиях, изложенных в оферте;

Объект — место (помещение, территория) их части, где необходимо оказать клининговые услуги или где они были оказаны;

Личный кабинет заказчика — персональный и недоступный третьим лицам раздел сайта, являющийся средством оформления заказа, предоставления информации Заказчику, включая специальные предложения Компании, доступ к которому осуществляется после регистрации путём ввода аутентификационных данных Заказчика;

Клининговые услуги (или услуги) — деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями Заказчика. Термин уборка идентичен термину услуга. Если Заказчик заказывает на Сайте вещь или хочет взять её в прокат, то словосочетание «клининговые услуги»/услуги в Договоре равнозначно термину вещь (то есть товар), которую Заказчик желает купить (купил) или взять (взял) в прокат.

1. Предмет договора

   1. Договор определяет общие условия правоотношений, возникающих между Компанией и Заказчиком по безвозмездному оказанию Компанией услуг информационнотехнического характера в целях заключения Заказчиком Договора с Исполнителем об оказании услуг.

   2. В отношении оценки качества клининговых услуг — то есть критерия удовлетворённости Заказчика результатом услуг — Стороны руководствуются положениями не ниже «ГОСТ Р 518702014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки — Клининговые услуги. Общие технические условия» (утв.ивведён в действие Приказом Росстандарта от11.11.2014 № 1554ст).

   3. Компания предоставляет Заказчикам на Сайте следующую информацию на русском языке:

      1. об Исполнителях: фирменное наименование; государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица адрес/физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации; режим работы, виды услуг и цены на них. Информация размещается в карточке Исполнителя.

      2. о Заказах: наименование клининговых услуг, их цену в рублях, возможную дату и срок оказания; характеристики Объекта; иную информацию, предоставленную Заказчиком.

      3. иную информацию (по усмотрению Компании), которая поможет Заказчику лучше понять всё, что касается уборки, для правильного выбора услуг и Исполнителя.

   4. Компания является агентом Исполнителей, действуя по поручению Исполнителей от их имени и за их счёт, заключает договоры оказания услуг с Заказчиками и не оказывает услуги, которые Исполнители предлагают Заказчикам. Компания не гарантирует 100%ую точность или полноту информации, которую Исполнители доводят до сведения Заказчиков через Сайт.

   5. Компания, в силу отсутствия полного контроля, не может гарантировать бесперебойную и безошибочную работу Сайта, в том числе в течение какоголибо времени. Поэтому в случае, если Вы заметили сбой работы Сайта, сбой оказал влияние (есть угроза оказания влияния) на исполнение Договора любой его стороной, Вам следует незамедлительно сообщить о таком сбое Компании любым доступным способом (в чате, по телефону и т.п.).

   6. Нажимая на кнопку «Заказать», Заказчик подтверждает, что ознакомился с информацией об Исполнителе и условиями оказания Исполнителем услуг до заключения Договора; информация понятна Заказчику и достаточна для заключения им договора с Исполнителем. Если какаялибо часть информации Заказчику непонятна, Заказчику стоит воздержаться от заключения Договора, уточнив непонятную информацию у Компании или Исполнителя в чате.

2. Заключение и прекращение договора

   1. Договор считается заключённым с Заказчиком с момента выражения Заказчиком согласия с условиями Оферты (то есть акцепта Оферты), заключающегося в нажатии кнопки на сайте о согласии с офертой и заполнении полей в личном кабинете (то есть указании сведений о себе), нажатии кнопки «Создать аккаунт», подтверждённом смскодом. (Ввод смскода приравнивается к собственноручной подписи).

      1. Нажатием кнопки «Создать аккаунт» Заказчик подтверждает правильность и принадлежность ему указанных в полях личного кабинета сведений: имени, номера телефона, адреса электронной почты, адреса объекта, количества услуг, иных сведений;

   2. Компания будет постепенно (по мере стремительно меняющейся жизни, законов и практики их применения) совершенствовать Оферту в целях упрощения понимания её смысла Заказчиками и Исполнителями, а также для защиты интересов всех участником Договора (Заказчиков, Исполнителей и Компании), поэтому в любой момент содержание Оферты может быть изменено. О внесённых изменениях в Оферту Вы будете уведомлены наиболее простым способом и явно. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на Сайте.

   3. Каждый новый Заказ может подчиняться разным редакциям Оферты (если содержание Оферты было изменено) — то есть разным условиям Договора, поэтому при оформлении Заказа Вы должны внимательно изучить внесённые в Оферту изменения. Без ясного и убедительного для себя понимания смысла всех без исключения условий Оферты, Компания не рекомендует заключать Договор.

   4. Любые действия Заказчика на Сайте (просмотр страниц, карточек Исполнителей, оформление Заказа и т.п.) означают согласие с Офертой и условиями оказания клининговых услуг. Если Вы не согласны с какойлюбой частью Оферты — не регистрируйтесь на Сайте.

   5. Договор не является публичным. Компания вправе отказать в заключении договора без объяснения причин.

   6. Компания вправе отказаться от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым в течение 5 дней с момента уведомления Компанией Заказчика о расторжении Договора.

3. Заказ и оказание услуг

   1. Заказ услуг возможен после регистрации на Сайте. До такой регистрации Заказчик может изучать состав услуг (т.е.какие действия Исполнителя входят в услугу), их цену, иные условия, на которых Исполнитель готов оказать услуги.

   2. Заказывая услугу, Заказчик обязан указать в заявке любые сведения об уборке и/или объекте, которые влекут риск повреждения вещей на объекте (трещина в вазе, которую придётся передвигать при уборке; хрупкие предметы, которых не нужна касаться и т.д. и т.п.), невозможности оказания уборки, некачественности уборки или просрочке выполнения уборки и т.п.

   3. Регистрация Заказчика на Сайте означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных, необходимых для регистрации и оказания услуг, и которые Заказчик предоставил до, во время и/или после заключения Договора. Аналогичное согласие считается полученным и в отношении персональных данных лиц, для которых Заказчик заказал клининговые услуги. Такое согласие считается данным и Исполнителю, с которым Заказчик заключил договор оказания услуг.

   4. Если Вы заказали клининговые услуги не для себя, то обязаны передать третьим лицам, для которых они заказаны, всю известную Вам информацию: содержание Оферты, сведения об Исполнителе и содержании заказанных услуг, иную информацию, которая в силу Договора и/или повашему мнению необходима таким третьим лицам для уборки, а также исполнения иных обязательств, предусмотренных Договором. Риски (последствия), которые могут возникнуть у третьих лиц изза отсутствия у них необходимой информации, несут эти третьи лица и/или Заказчик.

   5. Исполнители откликаются на заявки Заказчиков, предлагая свои услуги и условия их оказания (цену, срок исполнения и т.п. и т.д.).

   6. Заказчик выбирает Исполнителя нажатием кнопки «Оформить заявку» — оформление заявки. После нажатия кнопки «Оформить заявку» договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым, а обязательства Компании — в части предоставления Заказчику услуг информационнотехнического характера — исполненными. До выбора услуги Заказчик вправе уточнить условия её оказания, написав в чат вопрос Исполнителю.

      1. Изменение услуги (расширение перечня услуг по уборке, входящих в заявку, изменение адреса и т.п. и т.д.) осуществляется в порядке, предусмотренном п.3.1.–3.6. оферты.

   7. После оформления заявки (заключения договора с Исполнителем) Заказчик перенаправляется на страницу оплаты, после совершения которой статус заявки меняется на «Оплачен». Оплата считается совершённой надлежаще только при условии её совершения с использованием специального программного обеспечения на Сайте. Оплата любым иным способом не считается состоявшейся в рамках Договора, а обязательства Компании не возникшими.

      1. Исполнитель прибывает по адресу и к времени, которые указаны в заявке Заказчика. Если доступ к объекту требует дополнительных сведений (особых условий проникновения через код, пароль и т.п.; найти объект без объяснений человек средних знаний о местности не сможет или это займёт длительное время и т.п.), Заказчик обязан указать такие сведения в заказе — эта обязанность Заказчика возникает автоматически в момент возникновения невозможности доступа Исполнителя на объект и является встречной (ст.328 Гражданского кодекса РФ) по отношению к обязанности Исполнителя оказать услуги.

      2. Если Исполнитель не смог попасть на объект, использовав полученные от Заказчика сведения (п.п.3.7.1.Договора), Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительные сведения через Сайта (в чате).

      3. В случае неполучения от Заказчика дополнительно запрошенных сведений для доступа на объект в течение 15 минут с момента их запроса в чате молчание Заказчика с 16ой минуты является причиной невозможности исполнения Договора по вине Заказчика.

      4. После доступа на объект и его осмотра Исполнитель приступает к оказанию услуг, а при наличии вопросов/замечаний — задаёт вопросы Заказчику в чат на Сайте и продолжает оказание услуг после получения ответов. На время получения от Заказчика ответов на обоснованные вопросы оказание услуг приостанавливается.

      5. После завершения уборки Исполнитель нажимает кнопку «Завершить» на Сайте, о чём Заказчик считается уведомлённым в тот же момент, поскольку имеет доступ к Сайту и только Заказчик (лица, для которых Заказчик заказал услугу) имеют возможность контролировать свои устройства для доступа к Сайту.

   8. Обязательство Заказчика по предварительной оплате услуги и обязательство Исполнителя по началу её оказания — являются встречными (ст.328 Гражданского кодекс РФ). То есть Заказчик не вправе требовать от Исполнителя уборки, пока не внесёт предварительную оплату цены услуг по заявке.

   9. После оказания услуги Заказчик подтверждает её приёмку нажатием кнопки «Всё хорошо» или «Есть замечания» —в случае отказа в приёмке. В случае непринятия оказанной услуги Заказчик обязан указать причины непринятия, чтобы Компания могла проверить факт оказания услуги, её качество, наличие негативных последствий её оказания/не оказания.

   10. В течение дня Компания проверяет причины отказа от приёмки услуг и сообщает о своём решении Заказчику: 1) о согласии с обоснованностью отказа, 2) о несогласии с отказом.

   11. Если в течение 60 минут с момента завершения уборки Заказчик не совершил действий по приёмке или отказу в приёмке услуги, услуга считается оказанной и принятой. С этого момента (60 минут и первая секунда) услуга считается оказанной и принятой Заказчиком.

   12. Заказ уборки нежилых помещений, помещений, не связанных с использованием для не предпринимательских целей, жилых помещений, принадлежащих юридическим лицам, не подчиняется правилам законодательства о защите прав потребителей.

4. Цена и расчеты

   1. Цена услуг определяется ценой, с которой согласился Заказчик из числа предложений, поступивших от Исполнителей, нажав кнопку «Оформить заявку».

   2. Оплата услуг осуществляется предварительно в размере 100% в российских рублях на счёт Компании.

   3. Денежные средства, уплаченные Заказчиком по Заказу, замораживаются на банковском счёте Компании (номинальной счёте) до принятия Заказчиком результата услуги, как гарантия факта и качества оказанных услуг.

   4. При отмене заказа Компания возвращает Заказчику уплаченные им деньги за вычетом фактически понесённых на исполнение Договора и договора оказания услуг расходов в размере, указанном в п.п.5.11.Договора.

5. Ответственность

   1. Компания не оказывает Вам услуги, не является работодателем Исполнителей, но обязуется приложить все усилия, чтобы Исполнитель соблюдал достигнутые с Вами договорённости, а в случае отклонения от них — Исполнитель был подвергнут имущественной ответственности, а также репутационным издержкам.

   2. Компания — за исключением случаев вины Исполнителя — несёт ответственность:

      1. за результат оказанной услуги Исполнителем (её качество, срок и т.п.), поскольку договор оказания услуг Вы заключаете непосредственно с Исполнителем;

      2. за убытки, причинённые Заказчику, вследствие недостоверности информации, которую Исполнитель сообщил Компании или Заказчику;

      3. за убытки, возникшие у Пользователя не по вине Компании;

      4. за пропажу вещей во время оказания услуг Исполнителем.

   3. Пользователи принимают на себя ответственность:

      1. за недобросовестное и противоправное использование Сервиса Компании;

      2. за достоверность и правомерность предоставленной Вами информации;

      3. за результат размещения сведений о Вашей деятельности.

   4. Ответственность перед Заказчиками за оказание некачественных услуг, неоказание услуг, просрочку оказания услуг, а также все последствия за это, в том числе возмещение убытков, иные виды ответственности — несёт Компания при наличии вины.

   5. Заказчик обязуются не публиковать на Сайте изображения, комментарии, отзывы, содержащие или продвигающие ненормативную лексику, материалы оскорбительного, непристойного характера, пропагандирующие насилие, экстремистские взгляды, дискриминацию, разжигание религиозной, расовой, политической или межнациональной розни, нарушающие права авторов или правообладателей, содержащие личные данные других Заказчиков без их согласия, а также иной контент, запрещенный законом или нарушающий права и интересы третьих лиц.

   6. Компания не несёт ответственность за любые последствия, вызванные обстоятельствами, предусмотренными п.1.4.Оферты, и вытекающими из этого пункта.

   7. У Компании нет доступа к личному кабинету Заказчика, поэтому несанкционированный доступ к нему третьих лиц не относится к сфере ответственности Компании.

   8. Размер ответственности Компании ограничивается агентским вознаграждением размер которого будет указан документе об оплате услуг.

   9. В случае невозможности оказания услуги по вине Заказчика возврат уплаченной им суммы не производится.

   10. В случае, если Исполнитель причинил Заказчику ущерб (повредил или уничтожил имущество Заказчика, похитил его, и т.п.) Заказчик направляет Исполнителю претензию, которая рассматривается в порядке, предусмотренном разделом7Договора.

   11. В случае отмены заказа менее чем за 24 часа, но не более, чем 12 часов до времени начала оказания услуги, указанного в заявке, Компания и Исполнитель считаются понёсшими расходы на исполнение обязательств, возникших из заключённого с Исполнителем договора, в размере 15% цены услуги; при отмене заказа менее, чем за 12 часов — размер таких расходов считается равным 50% цены услуги.

6. Акции и скидки

   1. Компания периодически будет запускать акции — специальные меры, направленные на привлечение внимание к услугам, для развития Сайта, расширения круга потребителей услуг.

   2. Информация о названии акции, срока её действия и её условиях будет размещена на Сайте; с момента размещения — условия акции являются частью Договора.

   3. В порядке, предусмотренном п.6.1., 6.2. Договора, будут действовать скидки на услуги.

7. Претензии

   1. Разногласия, связанные с Договором, его Стороны (Компания, Исполнитель и Заказчик) постараются разрешить в ходе переписки, переговоров. Поскольку людям свойственно поразному воспринимать окружающих его людей, сказанное ими, то, вполне возможно, недопонимание. Поэтому Компания предпримет все возможные меры, чтобы последствия недопонимания (в случае его возникновения) были устранены в ходе взаимоуважительного обмена мнениями. Если разногласия окажутся неразрешимыми —Стороны прибегнут к правовым средствам.

   2. В случае, если дело дойдёт до письменного обмена своими позициями (претензиями), Стороны будут стараться излагать свои доводы аргументированно и, при наличии возможности (и это преимущественно), — прилагать имеющиеся доказательства в подтверждение своих аргументов.

   3. Срок ответа на претензии — 10 дней.

   4. Заказчик адресует свою претензию непосредственно Исполнителю, с которым Заказчик заключил Договор, но через Компанию, которая выступает в правоотношениях между Заказчиком и Исполнителем лицом, удерживающим уплаченную Заказчиком цену услуг до момента приёмки результата услуг Заказчиком.

   5. Неразрешённые разногласия рассматривает суд по иску стороны Договора, считающей свои права нарушенными.

   6. Подсудность спора — в соответствии с действующим законодательством: Заказчики физические лица могут подать иск в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту оказания услуг (т.е.исполнения Договора), по месту нахождения ответчика; Заказчики коммерсанты — по месту нахождения ответчика; Исполнитель вправе подать иск по месту нахождения Заказчика.

   7. Компания вправе в любое время ограничить Заказчику доступ к Сайту без объяснения причин, если по мнению Компании, Заказчик может навредить Компании, включая её персонал, нанести вред зарождающемуся имиджу и деловой репутации Компании при нарушении Договора. В равной степени такое ограничение может коснуться Заказчика и в случае аналогичных угроз в отношении Исполнителей и их персонала.

8. Запрещённая деятельность

   1. Любая информация на Сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности Сайта, является собственностью Компании, партнёров Компании или Исполнителей. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать информацию и любые средства, не продавать и перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные в результате использования Сайта. Исключение составляют копии документов, необходимых для заказа и оказания услуг.

   2. Вы соглашаетесь не отслеживать и не копировать любое содержимое Сайта с помощью любых автоматизированных средств без письменного разрешения Компании; не включать какую-либо часть данного Сайта в любой другой Сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без предварительного письменного разрешения Компании; не предпринимать никаких действий, которые накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта; не предпринимать никаких действий, которые могут усложнить или ограничить доступ к Сайт и его содержимому; не осуществлять никаких спекулятивных, мошеннических действий.

9. Реквизиты компании

ООО «Кудапопомытому» (зарегистрирована 10.05.2023)
ИНН 5405084985, ОГРН 1235400020790
630083, Новосибирск, ул. Большевистская, 48 кв.1
т.8 913 986 74 96, эл.почта: cleaning300113@mail.ru
генеральный директор — Нагибова Мария Владимировна
Счёт №4070 2810 7235 7000 0794 в АО «АльфаБанк» Новосибирский филиал
БИК045004774, К/с 3010 1810 6000 0000 0774