Правила сервиса Sweepme.pro

Агрегатор установил правила использования Сервиса. Правила сервиса Sweepme.pro являются публичной офертой и представляют собой предложение Агрегатора Пользователю заключить лицензионный договор на указанных ниже условиях.

Договор считается заключенным с момента Акцепта и действует до удаления Личного кабинета. Акцепт Правил означает их полное и безоговорочное принятие. В случае несогласия с Правилами Пользователь не должен совершать Акцепт.

Эта редакция действует с 1 августа 2025 года. Мы заранее публикуем новую версию Правил. Если новая редакция еще не вступила в силу, смотрите предыдущую версию.

                       

Глоссарий

1.         Предмет

2.         Статусы Сторон

3.         Регистрация на Сервисе

4.       Интеллектуальная собственность

5.       Политика чата

6.         Вознаграждение и расчеты

7.         Гарантии Пользователя

8.         Запрещенные действия

9.         Ответственность Сторон

10.       Ограничение ответственности

11.       Блокировка доступа

12.       Арбитраж

13        Техническая поддержка

14.       Персональные данные

15.       Коммуникация Сторон

16.     Согласия Пользователя

17.       Заключительные положения

Договор купли-продажи Товаров| Приложение 1

Договор оказания клининговых услуг | Приложение 2

Договор продвижения | Приложение 3

Глоссарий

Агрегатор	ООО «Кудапопомытому» ИНН 5405084985, зарегистрирован: 10.05.2023 по адресу: 630083, Новосибирск, ул. Большевистская, 48 кв. 1, являющееся владельцем Сервиса.
Сервис	программный комплекс «Sweepme.pro», расположенный по адресу https://lk.sweepme.pro, предназначенный для получения клининговых услуг и покупки товаров Пользователей.
Пользователь	лицо, использующее Сервис и совершившее Акцепт.
Акцепт	регистрация на Сервисе.
Личный кабинет	персональное пространство Пользователя на Сервисе.
Продавец	индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продающее свои Товары с помощью Сервиса.
Исполнитель	физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предлагающее свои услуги к продаже с помощью Сервиса.
Покупатель	любое лицо, покупающее Товар или услуги с помощью Сервиса.
Товар	бытовая химия, средства для уборки и проч. предметы, необходимые для проведения уборки.
Договор купли-продажи товаров	соглашение между Покупателем и Продавцом по поводу купли-продажи Товаров. Договор купли-продажи заключается на Сервисе в момент оформления Товара.
Договор оказания клининговых услуг	договор оказания услуг по уборке помещения, заключаемый между Пользователями с помощью Сервиса.
Договор проката оборудования	договор оказания услуг по прокату оборудования для уборки, заключаемый между Пользователями с помощью Сервиса.
Договоры	совместное упоминание всех поименованных договоров в Правилах.
Политика	Политика конфиденциальности Агрегатора, расположенная по адресу https://sweepme.pro/politika.

1. Предмет

2. Статусы Сторон

● фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя, а также об имеющихся изменениях в указанной информации; режим работы, виды услуг и цены на них. Информация размещается в карточке Исполнителя.

● наименование клининговых услуг, их цену в рублях, возможную дату и срок оказания услуг; характеристики Объекта, исходя из которых сформирована структура услуги (т.е.виды действий, входящих в услугу, срок ее оказания, цена и т.п.)., иную информацию владение которой поможет Покупателю правильно выбрать услугу для полного удовлетворения своей потребности в чистоте.

3. Регистрация на Сервисе

4. Интеллектуальная собственность  

4.4. Использование Сервиса другими способами разрешено только с письменного согласия Агрегатора и в пределах, указанном в данном согласии.

4.5. Лицензия предоставляется на срок использования Сервиса.

5. Вознаграждение и расчеты

6. Гарантии Пользователя

7. Запрещенные действия

8. Ответственность Сторон

9. Ограничение ответственности

10.Блокировка доступа

11.Арбитраж 

12.Техническая поддержка

13.Персональные данные

14.Коммуникация Сторон

15.Согласия Пользователя

16.Заключительные положения

Реквизиты Агрегатора

Приложение 1. Договор купли-продажи Товаров

Договор купли-продажи Товаров (далее — Договор) заключен в рамках исполнения Сторонами Правил. Правила являются неотъемлемой частью Договора.Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем в отношении купли-продажи Товаров, размещенных на Сервисе.

Договор считается заключенным с момента оформления заказа Покупателем на Сервисе и действует в течение неопределенного срока.

Все термины, используемые в Договоре, толкуются в значении, определенном в Правилах и Договоре.

1. Предмет Договора

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется его  оплатить и принять в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

2. Оформление заказа на доставку Товара

2.1. Регистрация является обязательной для оформления заказа Товара (далее - Заказ).

2.2. Покупатель вправе оформить Заказ в течение всего времени размещения Товара на Сервисе.

2.3. При оформлении Заказа Покупатель должен полностью заполнить форму на Сервисе актуальными и достоверными данными.

2.4. Покупатель, нажимая кнопку оформления Заказа, подтверждает, что ознакомлен с основными потребительскими свойствами Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроках годности/службы, гарантийном сроке, о порядке возврата и оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

2.5. Агрегатор направляет на электронную почту, указанную Покупателем, письмо с подтверждением Заказа и информацию об  отправке Товара.

2.6. Продавец, при необходимости, вправе запросить дополнительную информацию у Покупателя.

2.7. Продавец по запросу Покупателя вправе внести изменения в данные, указанные им при оформлении Заказа. В таком случае Продавец направляет Покупателю уведомление с уточненными данными Заказа.

2.8. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ или его часть в случае: технической ошибки, по которой Товар отображается на Сервисе или когда при проверке выявлен недостаток Товара.

2.9. После уведомления Продавца о невозможности выполнить Заказ или его часть, Покупатель вправе:

2.9.1. полностью отменить Заказ;

2.9.2. согласиться на частичное исполнение Заказа;

2.9.3. согласится на оформление предварительного Заказа на весь Товар или его часть.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Цена Товара указывается на Сервисе и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

3.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости доставки.

3.3. Пользователь может воспользоваться промокодами для получения скидок при покупке Товаров или услуг на Сервисе. В таком случае стоимость Заказа будет уменьшена на величину скидки, указанной в промокоде.

3.4. Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.

3.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из количества заказанного Товара, региона и способа доставки, и указывается при оформлении Заказа.

3.6. Покупатель оплачивает стоимость Товара и доставки Продавцу онлайн  банковской картой, по счету или наличным способом.

3.7. Все взаиморасчеты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.

3.8. Обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Товар передается на доставку только после поступления оплаты Продавцу.

3.9. Покупатель согласен на выдачу ему чека об оплате в момент передачи Товара. Чек выдается Продавцом.

4. Доставка

4.1. Доставка Товара осуществляется одним из следующих способов:

4.1.1. курьерской службой;

4.1.2. в постаматы и магазины - партнеры по адресам, указанным на Сервисе;

4.1.3. самовывоз.

4.2. Подробнее способы, условия и территория доставки Товара указаны на странице Товара и/или в магазине Продавца.

4.3. Самовывоз Товара возможен после уведомления Покупателя о готовности Товара к выдаче. Срок для самовывоза указан в уведомлении Продавца. Неполучение Товара в установленные сроки считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа и возврата денежных средств за Товар Покупателю.

4.4. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение Товара в постамате или через курьерскую службу, Покупатель обязан получить Товар в сроки, определенные правилами оказания услуг выбранной службы. В случае их нарушения Покупатель возмещает расходы Продавца на возврат Товара.

4.5. Сроки, дата и временной интервал передачи Товара курьерской службой согласовывается с Покупателем.

4.6. Доставка не осуществляется на станции метро, парки, автомобильные парковки и другие места без точного адреса.

4.7. Лицо, доставляющее заказ, не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по Товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу или по контактным данным, указанным в документации к Товару.

4.8. Товар вручается Покупателю или лицу, указанному при оформлении Заказа.

4.9. Получатель должен подписать документ о приемке Товара.

4.10. При передаче Товара у получателя может быть запрошен документ, удостоверяющий личность.

4.11. При отсутствии надлежащего получателя или его отказе подписать сопроводительные документы, Товар может быть не передан Покупателю и возвращен Продавцу. В таком случае Продавец согласовывает с Покупателем повторную доставку или возврат оплаты. Повторная доставка осуществляется после ее оплаты.

4.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. После получения Товара Покупатель самостоятельно несет ответственность за комплектность Товара.

4.13. Моментом исполнения обязанности Продавца передать Товар признается:

4.14. Покупателю вместе с Товаром передаются документы, обязательные для Товара, а также подтверждающие оплату.

4.15. Покупатель при получении Товара должен проверить:

4.15.1. соответствие количества доставленного Товара Заказу;

4.15.2. комплектность Товара;

4.15.3. отсутствие внешних повреждений Товара и упаковки;

4.15.4. наличие заявленной документации к Товару и чеков.

4.16. Покупатель, принимая Товар, подтверждает, что:

4.16.1. Полученный Товар соответствует Заказу.

4.16.2. Продавец передал Товар  надлежащего качества, комплектности.

4.16.3. Продавец передал всю сопроводительную документацию к Товару и чек.

4.17. Если в момент получения Товара выявлены недостатки, то получатель совместно с лицом, передающим Товар, обязаны составить акт в 2-х экземплярах, в котором указать имеющиеся повреждения, загрязнения, некомплектность, неработоспособность, отсутствие необходимых документов и пр.

5. Возврат Товара

Возврат Товара надлежащего качества

5.1. Товар надлежащего качества может быть возвращен Продавцу при одновременном соблюдении следующих условий:

5.1.1. С момента передачи Товара Покупателю прошло не более 7 (семь) дней.

5.1.2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара (оригинальная упаковка, ярлыки, бирки), есть документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.

5.2. В случае отказа от Товара Покупатель обязуется вернуть его Продавцу.

5.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5.4. Продавец после получения возвращенного Покупателем Товара всегда проводит его осмотр, проверку качества на предмет выявления недостатков, не указанных в акте приема - передачи Товара Покупателю. При несогласии сторон с результатами проверки качества назначается экспертиза.

5.5. Продавец отказывает в требованиях о возврате или обмене Товара, если будет выявлено, что:

5.5.1. не сохранены товарный вид, потребительские свойства, есть следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего вида (царапины, сбитые углы, сколы, трещины, рваные, грязные, сбытые, срезанные этикетки, фабричные пломбы, ярлыки и прочая деформация или загрязнения), регистрация номера Товара;

5.5.2. указанные повреждения возникли после передачи Товара, то есть не зафиксированы в Акте приемки - передачи Товара Покупателю.

5.6. Если будет выявлено, что повреждения возникли после передачи Товара, то на Покупателя будет возложена обязанность оплатить экспертизу, хранение Товара и его доставку.

Возврат Товара ненадлежащего качества

5.7. Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий недостаток (абз. 8 преамбулы Закона о защите прав потребителей) или существенный недостаток (абз. 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

5.8. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сервисе не является недостатком Товара.

5.9. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Продавцу в течение гарантийного срока.

5.10. Покупатель при получении Товара с недостатками, не указанными Продавцом, вправе потребовать (п.1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”):

5.10.1. соразмерного уменьшения покупной цены;

5.10.2. замены Товара на аналогичный при условии, что он есть у Продавца или на другой Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;

5.10.3. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.

5.10.4. Покупатель вместо предъявления указанных выше требований вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.

5.11. В случае получения претензии по качеству Товара в течение гарантийного срока Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии Товара, гарантийные документы.

5.12. Продавец при получении Товара с недостатками проводит проверку качества силами сервисного центра.

5.13. Продавец отказывает Покупателю в требованиях, если в результате проверки обнаружит, что недостаток Товара связан с неправильной эксплуатацией (нарушение установленных правил использования, хранения или транспортировки) и возник после передачи Покупателю.

5.14. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков назначается экспертиза, сроки проведения которой зависят от требования Покупателя:

5.14.1. По требованию об устранении недостатков, срок проведения экспертизы не превышает 45 дней.

5.14.2. По требованию о замене Товара – экспертиза проводится в течение 20 дней.

5.14.3. По требованию о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом - экспертиза проводится в течение 10 дней.

5.15. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

5.16. По результату экспертизы Продавец принимает решение об удовлетворении требования Покупателя или об отказе.

5.17. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, то Продавец вправе потребовать возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением Товара.

Порядок возврата Товара Продавцу

5.18. Возврат Товара осуществляется:

5.18.1. службам доставки (партнерам Продавца). Наименование служб доставки, которым можно вернуть Товар, и порядок обращения к ним указаны на Сервисе.

5.18.2. в пункты самовывоза, указанные на Сервисе.

5.19. Покупатель должен передать Продавцу:

5.19.1. Заполненное заявление на возврат Товара с требованием вернуть денежные средства.

5.19.2. Товарный или кассовый чек.

5.19.3. Копию главного разворота документа, удостоверяющего личность.

5.19.4. Товар в фирменной упаковке со всеми комплектующими и сопроводительными документами (включая гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и пр.).

5.19.5. Опись вложения.

5.20. Факт возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной.

6. Порядок возврата денежных средств за  Товар, возвращенный Покупателем

6.1. Возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2. Передача денежных средств Покупателю за возвращенный Товар осуществляется тем способом, которым Товар был оплачен, если иной порядок не согласован Сторонами.

6.3. Сумма, подлежащая возврату, определяется следующим образом:

6.3.1. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

6.3.2. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар. Покупатель вправе потребовать возместить стоимость оплаченной доставки и расходы на пересылку Товара Продавцу (в подтвержденном размере).

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором и с законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несет ответственности за:

7.2.1. Ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных.

7.2.2. Любые негативные для Покупателя и третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей установки и эксплуатации Товара.

7.3. Покупатель несет ответственность за:

7.3.1. Недостоверность указанных в Заказе сведений, в том числе об адресе доставки.

7.3.2. Нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий.

8. Коммуникации

8.1. Стороны согласовали, что Продавец осуществляет коммуникации с Покупателем по номеру телефона Продавца, указанному на Сервисе, и любых контактных номеров службы доставки.

8.2. Покупатель дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному при оформлении Заказа.

8.3. Продавец отвечает на сообщения Покупателя, в течение 1 календарного дня с момента их получения.

9. Прочие условия

9.1. Договор действует с момент акцепта до момента исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Частично или ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.

9.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

9.4. Продавец вправе для исполнения Договора привлекать третьих лиц без согласия Покупателя.

9.5. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора.

9.6. Действующая редакция Договора постоянно доступна для ознакомления по адресу: https://lk.sweepme.pro/offer.

Приложение 2. Договор оказания клининговых услуг

Договор оказания клининговых услуг (далее — Договор) заключен в рамках исполнения Сторонами Правил. Правила являются неотъемлемой частью Договора.Договор регулирует отношения между Исполнителем и Покупателем.

Договор считается заключенным с момента оформления заказа Покупателем на Сервисе и действует в течение неопределенного срока.

Все термины, используемые в Договоре, толкуются в значении, определенном в Правилах и Договоре.

Термины и определения

Объект — место (помещение, территория) их части, где необходимо оказать клининговые услуги или где они были оказаны.

Регламент — детальные правила заключения, исполнения, прекращения Договора, являющиеся его неотъемлемой частью, возможность ознакомления с содержанием которых Агрегатор предоставляет путем доступа к их условиям по ссылкам.

1. Предмет Договора

1.1.Исполнитель оказывает клининговые услуги по уборке помещения Покупателю, а Покупатель оплачивает оказанные услуги.

2. Заключение и прекращение договора

2.1. Договор считается заключенным с Исполнителем с момента выражения им согласия с условиями оферты (то есть ее акцепта), заключающегося в заполнении полей в личном кабинете на Сайте (указания сведений о себе и своей Агрегатора), нажатии кнопки «Создать аккаунт», подтвержденном смс-кодом, который Агрегатор направляет на номер телефона, указанный Исполнителем при регистрации. (Ввод смс-кода приравнивается к собственноручной подписи).

2.2. Нажатием кнопки «Создать аккаунт» Исполнитель подтверждает правильность и принадлежность ему указанных в полях личного кабинета сведений: наименовании, номере телефона, адресе электронной почты, адресе государственной регистрации (или адресе), банковских реквизитов, иных сведений, предусмотренных офертой и законодательством.

2.3. Нажатие кнопки «Создать аккаунт» означает также то, что Исполнитель уже ознакомился или обязуется ознакомиться и будет соблюдать Политику конфиденциальности Агрегатора, иные правила и регламенты, с которыми Исполнитель столкнется при использовании Сайта, заключении договоров с Покупателями, совершением любых иных действий, связанных с офертой.

2.4. Договор заключается без определенного срока окончания его действия.

2.5. При оказании услуг Исполнитель руководствуется Правилами, Договором, Регламентами Доступ к регламентам и положениями не ниже «ГОСТ Р 51870-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки — Клининговые услуги. Общие технические условия» (утв.ивведен в действие Приказом Росстандарта от11.11.2014 № 1554-ст).

2.6.Исполнитель доступ к Регламентам после заключения Договора.

3. Заказ и оказание услуг

3.1. Заказ услуг возможен после регистрации Покупателя на Сайте.

3.2. В процессе оформления заказа Покупатель указывает в заявке любые сведения об уборке и/или объекте, которые влекут риск повреждения вещей на объекте (трещина в вазе, которую придется передвигать при уборке; хрупкие предметы, которых лучше не касаться и т.д. и т.п.), невозможности оказания уборки, некачественности уборки или просрочке выполнения уборки и т.п.

3.3. Покупатель формирует заявку на оказание услуг путем их выбора из доступных на Сайте. Дополнительные услуги (не указанные в перечне доступных для выбора) Покупатель пишет сам.

3.4. Исполнители откликаются на заявки Покупателей, предлагая свои услуги и условия их оказания (цену, срок исполнения и т.п. и т.д.). Заявки Покупателей появляются в разделе «Новые заявки» в личном кабинете Исполнителя.

3.5. Покупатель выбирает Исполнителя нажатием кнопки «Выбрать исполнителя» (далее — оформление заявки). После нажатия кнопки «Оформить заявку» договор между Покупателем и Исполнителем считается заключенным, а обязательство Агрегатора — в части посредничества в заключении сделки между Покупателем и Исполнителем — исполненным.

3.6. Исполнитель прибывает по адресу и к времени, которые указаны в заявке Покупателя. Если доступ к объекту требует дополнительных сведений (особых условий проникновения через код, пароль и т.п.; найти объект без объяснений человек средних знаний о местности не сможет или это займет длительное время и т.п.), Покупатель обязан указать такие сведения в заказе — эта обязанность Покупателя возникает автоматически в момент возникновения невозможности доступа Исполнителя на объект и является встречной (ст.328 Гражданского кодекса РФ) по отношению к обязанности Исполнителя оказать услуги.

3.7. Если Исполнитель не смог попасть на объект, использовав полученные от Покупателя сведения (п.п.4.9.1.оферты), Исполнитель запрашивает у Покупателя дополнительные сведения через Сайт (в чате).

3.8. Если Заказчик не предоставляет дополнительные сведения для доступа на объект в течение 30 минут с момента запроса Исполнителем в чате, то, начиная с 31-й минуты, Договор считается невозможным к исполнению по вине Заказчика. В этом случае расходы на исполнение договора с Заказчиком определяются в размере, предусмотренном п. 8.5 Оферты для случая отмены заказа менее чем за 12 часов.

3.9. Исполнитель начинает оказывать услуги после доступа на объект и его осмотра. Если возникают вопросы или замечания, Исполнитель может задать вопрос Заказчику в чат. На время ожидания ответа по возникшим замечаниям, оказание услуг приостанавливается.

3.10. После завершения уборки Исполнитель нажимает кнопку «Работа завершена» на Сайте, о чем Покупатель считается уведомленным в тот же момент, поскольку имеет доступ к Сайту и только Покупатель (лица, для которых Покупатель заказал услугу) имеют возможность контролировать свои устройства для доступа к Сайту.

3.11. После оказания услуги (завершения уборки) Покупатель подтверждает ее приемку нажатием кнопки «Завершить оплату» при оплате безналичным способом или «Работа выполнена» при оплате наличными либо «Все хорошо», если по Договору была предусмотрена полная предоплата услуг. Кнопка «Есть замечания» нажимается в случае отказа в приемке.

3.12. Постоплата означает, что Исполнитель оказал услуги, а Покупатель принял их без претензий и замечаний.

3.13. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за получение оплаты после завершения уборки, если Договором предусмотрена постоплата услуг. Исполнитель не должен покидать Объект до получения оплаты от Заказчика.

3.14. В случае непринятия оказанной услуги Покупатель обязан указать причины непринятия, чтобы Агрегатор мог проверить факт оказания услуги, ее качество, наличие негативных последствий ее оказания/не оказания.

3.15. Агрегатор проверяет причины отказа от приемки услуг и сообщает о своем решении Покупателю: 1) о согласии с обоснованностью отказа, 2) о несогласии с отказом.

3.16. Если в течение 12 часов с момента завершения уборки Заказчик не принял меры по приёмке или отказу от услуги, она считается оказанной и принятой Заказчиком с момента истечения указанного срока.

3.17. Заказ уборки нежилых помещений или помещений, используемых для иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, жилых помещений, принадлежащих юридическим лицам, не подчиняется правилам законодательства о защите прав потребителей.

4. Цена услуг и их приемка. Отчет Агрегатора

4.1. При наличии возможности оказать услугу, запрошенную в заявке, Исполнитель предлагает цену услуги, срок оказания услуги путем нажатия кнопки «Откликнуться» после чего отклик доставляется Покупателю.

4.2. До выбора и оплаты услуги Покупатель вправе уточнить условия оказания услуги, написав в чат вопрос Исполнителю.

4.3. После оформления заявки (заключения договора с Исполнителем) Покупатель перенаправляется на страницу оплаты, после совершения которой статус заявки меняется на «Оплачен».

4.4. Оплата выражает согласие Покупателя на оказание услуг Исполнителем и что все существенные условия оказания услуг согласованы.

4.5. Оплата считается совершенной надлежаще только при условии ее совершения с использованием специального программного обеспечения на Сайте. Оплата любым иным способом не считается состоявшейся в рамках Договора.

4.6. Денежные средства поступают на счет Агрегатора. Агрегатор перечисляет Исполнителю согласованную им с Покупателем цену услуг за вычетом лицензионного вознаграждения Агрегатора, указанного в Личном кабинете.

4.7.При оплате Покупателем услуг Исполнителя наличным способом агентская комиссия не начисляется. При таком способе оплаты взаиморасчеты Сторон производятся напрямую между собой, без участия Агрегатора.

5. Правила взаимодействия

5.1. Исполнитель вправе использовать сведения о Покупателях только для исполнения заключенного с Покупателями договора и обязуется не передавать сведения о Покупателях третьим лицам для любых целей, не связанных с офертой, заключением и исполнением договоров с Покупателями.

5.2.Агрегатор формирует рейтинги Исполнителей, которые Покупатели используют при заключении договора с Исполнителем. Порядок определения места в рейтинге определяется регламентом Агрегатора.

6. Ответственность

6.1. В случае нарушения Исполнителем п.1.4.оферты (о доведении до Покупателей информации), которое стало поводом привлечения Агрегатора к какой-либо ответственности, в том числе в виде наложения штрафов и т.п., Исполнитель обязан возместить Агрегатора сумму такого штрафа, а также уплатить неустойку в размере двукратной суммы такого штрафа, в качестве превентивной меры недопущения нарушения п.1.4.оферты.

6.2. В случае предъявления Покупателем к Агрегатора обоснованных претензий, обусловленных недоведением до Покупателя своевременно полной и достоверной информации, предусмотренной п.1.4.оферты, Исполнитель допустивший такое нарушение обязан возместить Агрегатора сумму таких претензий.

6.3. Поскольку договор оказания клининговых услуг Покупатель заключает с Исполнителем при посредничестве Агрегатора, — все права и обязанности по таким договорам возникают непосредственно у Исполнителя, в том числе договорная и внедоговорная (деликтная) ответственность по правилам, предусмотренным Договором, а при неурегулированности Договором — положениями соответствующих норм законодательства.

6.4. При оплате Покупателем услуг Исполнителя наличным способом Агрегатор не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств перед Покупателем. Кроме того, Агрегатор не может выступать ответчиком в суде в отношении подобных споров, поэтому в случае возникновения у Покупателя претензий по поводу оказываемых Исполнителем услуг, Стороны обязуются самостоятельно урегулировать данные претензии без привлечения Агрегатора.

6.5. За нарушения любых сроков, предусмотренных Договором, Исполнитель обязан (по требованию Агрегатора) уплатить неустойку в размере 1% от цены услуг за каждый день/час просрочки. Поскольку услуги оказываются в кратковременные период, то оперативность их оказания, устранения разногласий, иных реакций имеет для Агрегатора первостепенное значение.

6.6. В случае отмены заказа менее чем за 24 часа, но не более, чем 12 часов до времени начала оказания услуги, указанного в заявке, Агрегатор и Исполнитель считаются понесшими расходы на исполнение обязательств, возникших из заключенного с Исполнителем договора, в размере 15% цены услуги; при отмене заказа менее, чем за 12 часов — размер таких расходов считается равным 50% цены услуги.

6.7. В случае, если Исполнитель нарушил Договор, Агрегатор вправе приостановить выплаты Исполнителю на срок до 10 дней. Это срок необходим для выяснения обстоятельств разногласий с Покупателями: наличия у них имущественных и иных (в т.ч.не имущественных) претензий, их размера. При наличии таких претензий Агрегатор вправе получить их удовлетворение из сумм, подлежащих выплате Исполнителю.

6.8. При выявлении случаев (в том числе одного случая) нарушения обхода установленного офертой порядка заключения договоров с Покупателями, Агрегатор вправе немедленно приостановить Исполнителю доступ к Сайту.

6.9.Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, при условии отсутствия задолженности по оплате вознаграждения Агрегатора, воспользовавшись кнопкой “Удалить аккаунт” в интерфейсе личного кабинета.

7. Коммуникации

7.1. Стороны согласовали, что Исполнитель осуществляет коммуникации с Покупателем по номерам телефона, указанным на Сервисе.

7.2. Покупатель дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному при оформлении Заказа.

7.3.Исполнитель отвечает на сообщения Покупателя, в течение 1 календарного дня с момента их получения.

8. Прочие условия

8.1. Договор действует с момент акцепта до момента исполнения сторонами своих обязательств.

8.2. Частично или ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Исполнителю, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.

8.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

8.4. Исполнитель вправе для исполнения Договора привлекать третьих лиц без согласия Покупателя.

8.5. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора.

8.6.Действующая редакция Договора постоянно доступна для ознакомления по адресу: https://lk.sweepme.pro/offer.

Приложение 3. Договор оказания услуг по продвижению

Договор оказания услуг по продвижению (далее — Договор) заключен в рамках исполнения Сторонами Правил. Правила являются неотъемлемой частью Договора.

Договор считается заключенным с момента согласования Заявки в Сервисе и действует в течение неопределенного срока.

Все термины, используемые в Договоре, толкуются в значении, определенном в Правилах и Договоре.

Термины и определения

Заявка — заявка Заказчика на продвижение, оформленная через Личный кабинет.

Площадка — аккаунты в социальных сетях, блоги и другие информационные ресурсы Агрегатора, на которых будет выполняться продвижение.

Креатив — рекламные объявления, разработанные Заказчиком для продвижения.

ЕРИР — единый реестр интернет-рекламы.

ОРД — оператор рекламных данных.

1. Предмет

1.1. Агрегатор оказывает услуги по продвижению на Сервисе и/или Площадках, а Заказчик принимает и оплачивает их.

1.2. Агрегатор осуществляет продвижение бренда Заказчика, а также товаров и/или услуг, реализуемых им.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Заказчик может воспользоваться следующими видами услуг по продвижению:

2.1.1. через Сервис — путем размещения на главной странице в ТОП-10 и/или баннерной рекламе;

2.1.2. через Площадки — с помощью публикации постов и/или упоминания в интервью.

2.2. Продвижение через Сервис включает в себя следующий комплекс услуг:

2.2.1. кнопку прямой связи на главном экране;

2.2.2. примеры готовых профилей;

2.2.3. базовую статистику;

2.2.4. личного менеджера по заявкам в мобильном приложении.

2.3. Для запуска рекламной кампании Заказчик формирует Заявку с помощью Личного кабинета.

2.4. Вместе с Заявкой Заказчик передает Агрегатору следующий комплект информации:

2.4.1. Креативы;

2.4.2. место продвижения — Сервис и/или список Площадок;

2.4.3. срок размещения Креативов, если они размещаются на Площадках.

Срок размещения Креативов на Сервисе — 30 календарных дней.

2.5. Заявка считается согласованной после принятия Креативов Агрегатором.

2.6. Агрегатор вправе не принимать Креативы, не соответствующие правилам Сервиса, Площадки и законодательству.

2.7. Заказчик вправе заменить отклоненные Креативы или доработать их в соответствии с требованиями Агрегатора. После этого Заказчик повторно направляет Креативы Агрегатору.

2.8. Агрегатор вправе отказать Заказчику в оказании услуг, уведомив его через Личный кабинет, если Заказчик не устранил недостатки, выявленные в Креативах в сроки, указанные Агрегатором.

2.9.Отказ не лишает Заказчика права исправить недостатки и направить новую Заявку.

2.10. После согласования Заявки Агрегатор оставляет за собой право в одностороннем порядке:

2.11.1. модифицировать и/или адаптировать Креативы для их подготовки к размещению;

2.11.2. изменять Площадку, в том числе объединять или разделять места продвижения без согласования с Заказчиком;

2.11.3. не удалять Креативы на Площадках при отсутствии технической возможности;

2.11.4. в целях повышения качества работы Сервиса проводить тестирования и эксперименты, в том числе корректировать формат и условия показа;

2.11.5. самостоятельно определять и изменять алгоритмы, на основе которых происходит показ Креатива;

2.11.6. отказаться от оказания услуг по продвижению в отношении любого Креатива без объяснения причин;

2.11.7. изменять вид услуги, выбранный и подтвержденный ранее Заказчиком, в случае обновления технических возможностей Сервиса.

3. Финансовые условия

3.1. Агрегатор установил следующие цены на услуги:

3.2.1. Продвижение через размещение на главной странице в ТОП-10 — 25 000 рублей.

3.2.2. Продвижение через баннерную рекламу и Площадки — согласуется в счете.

3.2. Не облагается НДС, поскольку Агрегатор применяет УСН.

3.3. Оплата производится в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета Агрегатора. Заказчик вносит денежные средства в полном объеме.

3.4. Агрегатор вправе не приступать к выполнению Заявки до получения оплаты.

3.5. Расчеты производятся в безналичной форме в российских рублях.

3.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Агрегатора.

3.7. Обязательство по оплате считается неисполненным, если Агрегатор вернул денежные средства по требованию платежной организации. В таком случае Агрегатор вправе отказать Заказчику в исполнении своих обязательств с момента возврата денежных средств.

4. Автоприемка

4.1. По Договору не оформляются акты приема-передачи услуг.

4.2. Услуги считаются оказанными Агрегатором и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний в момент согласования Заявки.

5. Маркировка рекламы

5.1. Заказчик обязуется маркировать Креативы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Заказчик обязуется своевременно передавать рекламные данные в ЕРИР через ОРД. Заказчик гарантирует корректность и достоверность таких данных.

5.3. Заказчик вправе передавать данные в ЕРИР самостоятельно или привлекать для этого третьих лиц.

5.4. Заказчик вправе самостоятельно выбирать ОРД без согласования с Агрегатором.

5.5. В течение 3 рабочих дней с момента получения запроса Агрегатора Заказчик обязуется предоставить информацию:

5.5.1. об идентификаторе рекламы;

5.5.2. о выбранном ОРД;

5.5.3. о заключении договора с лицом, обязанным передавать данные в ЕРИР за Заказчика, если такое лицо было привлечено.

5.6. По запросу Заказчика Агрегатор обязуется предоставлять информацию, необходимую для передачи рекламных данных в ОРД. Заказчик гарантирует полноту и достоверность таких данных.

5.7. Заказчик обязан вносить корректировки в информацию, передаваемую в ОРД и ЕРИР, в случае получения от Агрегатора измененной информации и/или получения запроса от ОРД после предварительного согласования с Заказчиком.

5.8. Данные, передаваемые в ОРД и ЕРИР не являются конфиденциальной информацией.

6. Ответственность Сторон

6.1. Заказчик несет полную ответственность за содержание, достоверность и законность использования Агрегатором предоставленных Креативов.

6.1.1. В случае возникновения у Агрегатора убытков, вызванных нарушением Заказчиком законодательства или прав третьих лиц, он обязан возместить их в полном объеме.

6.1.2. Кроме того, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать споры, вызванные таким нарушением.

6.2. Агрегатор не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в связи с техническими ошибками в работе ОРД, ЕРИР и/или Площадки.

                                                                                                                                                                                                                           

7. Прекращение Договора

7.1.Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

7.2.Каждая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону минимум за 10 рабочих дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

7.3.Агрегатор вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора без соблюдения сроков по уведомлению и каких-либо компенсаций, если он обнаружит со стороны Заказчика нарушение правил Площадок, законодательства или прав третьих лиц.

7.4.При досрочном прекращении Договора Стороны обязаны произвести взаиморасчеты.

8. Дополнительные условия

8.1.Все вопросы, не урегулированные Договором, регулируются Правилами и законодательством Российской Федерации.

8.2.В случае выявления коллизии между Договором и Правилами условия Договора являются доминирующими.